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El reto de la digitalización en el sector retail

El reto de la digitalización en el sector retail

La industria de la moda se encuentra actualmente ante una encrucijada: o siguen las nuevas tendencias digitales de forma innovadora o se quedan fuera del mercado. ¿Cómo pueden adaptarse las empresas del sector retail a la transformación digital?

Los propios consumidores son los que están impulsando esta digitalización, haciendo uso de los nuevos medios que tienen a su alcance que les acercan a las tendencias que salen al mercado. Ante esta situación las empresas del sector se han visto obligadas a asumir una transformación, haciendo uso en todo momento de las tecnologías digitales.

Con el uso de las tecnologías los consumidores se encuentran en disposición de comprar a nivel global, ya sea en la tienda física más cercana como de forma online desde el otro extremo del planeta. Por esta razón esperan algo más que un producto, sino una experiencia a la hora de realizar la compra. Aquí es donde realmente entra en juego el papel de los profesionales del sector del retail.

Los retailers son conscientes del peso que tienen hoy en día las redes sociales y tratan de posicionarse en esta comunidad. Tanto es así, que más de la mitad de las empresas de moda españolas aseguran que tienen capacidad para vender por redes sociales y a través de dispositivos móviles.

Trasladándonos al mercado internacional, marcas como Asos, Boho y Next lideran el cambio en UK posicionándose como uno de los mercados más maduros. El 25% de las ventas totales de retail se realizan online.

La revolución de las startups

Con la transformación digital que está viviendo el sector retail en general y, en particular el negocio de la moda, hay que destacar la labor de las startups, que se posicionan muy por delante de los retailers en materia de innovación y adaptación a las tecnologías. Parten de la base de conocer muy bien las redes sociales y las aprovechan de la mejor manera, en muchos casos marcando tendencia. Es por ello, que en muchas ocasiones se puede apreciar como los retailers y las startups establecen alianzas para complementarse.

Principales claves de las redes sociales en el sector retail:

  • Social commerce, incorporando botones de compra en sus redes sociales.
  • Chatbots e inteligencia artificial con método de interacción con los usuarios.
  • Creación de una comunidad.
  • Innovación con impacto en el sector retail en redes sociales.

Hoy en día, muchos profesionales del sector retail se muestran reticentes a la transformación digital. Desde Hey AV ofrecemos todo tipo de soluciones especializadas en el sector retail para apoyar a la industria durante todo el proceso de transformación digital.

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